রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

33awm-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পাতায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া বর্ণনা করা আছে — কোনো লুকানো ধারা নেই।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের পথ
33awm আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি জানাতে পারেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ বা সন্দেহজনক লেনদেনের বিষয়ে জানাতে — নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর পাতার নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এই মাধ্যমে পাঠানো যাবে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির আবেদন এই পথে করা সহজ।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

অ্যাকাউন্টের 'প্রোফাইল' অংশ থেকে সরাসরি মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করা যাবে এবং মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অপশন পাওয়া যাবে।

তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

33awm-এ তথ্য সুরক্ষার পুরো কাঠামো চারটি মূল দিক ঘিরে তৈরি — সংগ্রহ সীমাবদ্ধতা, এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং ধারণ মেয়াদ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, এবং প্রতিটি লগইন সেশনে OTP যাচাই করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার পরিচয় তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও পেমেন্টের সময় সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রবাহিত হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার সেশনে OTP যাচাই করতে হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত সহায়তা কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, সংগ্রহ প্রক্রিয়া এবং যোগাযোগের পথ নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো জমা হয় না। শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড থাকে।

আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর কোনো বিজ্ঞাপনদাতাকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিওর সাথে শুধু প্রযোজ্য লেনদেন তথ্য যায়, তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখানোর ব্যবস্থা করব। মুছে ফেলার অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি শর্ত পূরণের পর তা কার্যকর হবে।

সেশন কুকি লগইন ধারাবাহিকতা রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে লগইন ও পেমেন্ট পাতার কিছু অংশ সীমিত হয়ে যেতে পারে।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে তৈরি। তবে আপনার অধিকার ও প্রবেশাধিকার আপনার নিজ অঞ্চলের কার্যকর আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর পাতায় নতুন তারিখ উল্লেখ থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।